Je voudrais poser une question...

  • ...sur le jeu concours
    • Comment puis-je gagner un atelier graffiti?
      Achetez un paquet HARIBO F!ZZ durant la période de validité de l'action (du 9 juillet 2018 au 16 septembre 2018 inclus) et conservez le ticket de caisse. Envoyez-nous le ticket de caisse via le site web pour que nous le vérifiions et découvrez-vous vous-même si vous avez gagné ! La première fois que vous participez, vous complétez vos coordonnées et créez un compte ; ainsi, il ne vous restera plus qu'à enregistrer votre ticket les fois d'après.
    • En quoi consiste l'atelier graffiti ?
      Graffer en toute légalité : c'est le but des ateliers de Graffitinetwerk. Découvrez l'artiste qui sommeille en vous et graffez une vraie œuvre d'art ! L'atelier dure environ 2 heures. Le matériel et les vêtements de protection sont fournis. Vous pouvez emporter votre œuvre d'art directement à la fin de l'atelier. Attention : l'âge minimum de participation est fixé à 8 ans. Les enfants de moins de 10 ans doivent être accompagnés d'un parent/adulte (18+). Graffitinetwerk ne peut être tenu responsable d'éventuels dommages aux vêtements et/ou de blessures.
    • Quand et où se déroulent les ateliers ?
      Les ateliers sont proposés par Graffitinetwerk à certaines dates dans différentes villes : Amsterdam, Rotterdam, Eindhoven, Anvers et Bruxelles. Vous pouvez choisir le lieu, la date et l'heure en cliquant sur le lien du bon. Attention : chaque atelier doit compter au minimum 10 participants. S'il devait arriver que le groupe à la date, au lieu et à l'heure de votre choix ne soit pas complet, Graffitinetwerk prendra contact avec vous pour fixer une nouvelle date.
    • Comment puis-je réserver un atelier ?
      Si vous gagnez, vous recevez un e-mail de notre part reprenant davantage d'informations ainsi qu'un bon avec un code unique et un lien. Vous ne pouvez réserver qu'à l'aide de ce lien, et non par téléphone ou par e-mail. Lors de la réservation, vous choisissez un lieu, une date et une heure. Le bon est valable pour 2 personnes. D'autres personnes peuvent participer moyennant un supplément de 50 € par personne. Vous pouvez utiliser votre bon jusqu'au 31 octobre 2018 compris.
    • Avec quels produits puis-je participer ?
      Les paquets suivants vous donnent une chance de gagner un atelier graffiti : Happy Cherries F!ZZ (200 g), Bananas F!ZZ (175 g), Happy Cola F!ZZ (200 g), Dragibus F!ZZ (200 g), Jamaica F!ZZ (200 g), Miami F!ZZ (200 g), Rainbow F!ZZ (200 g), Pasta Frutta F!ZZ (200 g), Zure Spenen F!ZZ (175 g) et Zure Bonen F!ZZ (225 g).
    • Mon ticket est refusé, que faire ?
      Vous êtes sûr que l'action n'est pas terminée, que votre achat respecte les conditions et que votre ticket de caisse n'a pas déjà été enregistré ? Contactez le service clientèle.
    • Dois-je conserver mon ticket de caisse ?
      Il est toujours utile de conserver quelque temps votre ticket de caisse après l'avoir envoyé. Vous avez perdu ? Alors vous pouvez le jeter.
    • Combien de fois puis-je participer à l'action « Gagnez un atelier graffiti » ?
      Vous pouvez participer autant de fois que vous le voulez ! Cependant, pour éviter les fraudes, vous ne pouvez enregistrer que 5 tickets de caisse par jour. Nous offrons un atelier maximum par personne, donc une fois que vous avez gagné, vous ne pouvez plus envoyer de nouveaux tickets de caisse.
    • J'ai gagné mais je n'ai pas reçu d'email, que faire ?
      Vous n'avez reçu aucun email après plusieurs heures d'attente et vous avez vérifié vos courriers indésirables ? Contactez le service clientèle.
    • Jusqu'à quand dure l'action « Gagnez un atelier graffiti » ?
      Le jeu concours dure jusqu'au 16 septembre 2018 inclus. Les bons gagnés sont valables jusqu'au 31 octobre inclus.
    • Y aura-t-il d'autres actions ?
      De nouvelles actions seront organisées tout au long de l'année. Gardez le site web à l'œil ou abonnez-vous au bulletin d’information HARIBO FUN !
  • ...sur mon compte
    • Dois-je créer un compte pour participer ?
      Vous créez automatiquement un compte lors de votre première participation. Nous sommes ainsi certains que votre adresse e-mail est correcte et cela vous permet de participer encore plus facilement les fois suivantes !
    • Comment créer un compte et comment me connecter ?
      Lors de votre première participation, vous renseignez certaines informations, dont votre adresse e-mail ainsi que le mot de passe de votre choix. Vous recevez ensuite un e-mail contenant un lien d'activation. Dès que vous cliquez sur ce lien, votre compte est confirmé et vous pouvez participer ! Pour accéder ultérieurement à nouveau à votre compte, cliquez sur « Se connecter » en haut à droite de l'écran.
    • J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
      Aucun problème ! Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion et suivez les étapes pour créer un nouveau mot de passe.
    • Comment modifier mes données ?
      Une fois connecté, vous trouverez un accès à votre compte en haut à droite du site web. Vous pouvez y consulter et modifier vos données.
    • Comment supprimer mon compte?
      Pour supprimer votre compte, vous devez d'abord vous connecter. Allez sur votre compte et choisissez « Supprimer le compte ». Suivez ensuite les étapes pour supprimer votre compte.
    • Depuis quels pays puis-je participer ?
      Il est actuellement possible de participer aux actions HARIBO de ce site web uniquement depuis les Pays-Bas, la Belgique et le Luxembourg.
  • ...sur un autre sujet