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Questions fréquentes

  • À propos de l’action Delhaize
  • À propos de l’action Carrefour
    • Combien de fois puis-je participer à l'action ?
      Envie de participer à nouveau ? C’est possible ! Vous ne pouvez cependant envoyer que 5 tickets de caisse par jour, et ce, afin d'éviter les fraudes. Nous offrons un seul triporteur maximum par personne, donc une fois que vous avez gagné, vous ne pouvez plus envoyer de nouveaux tickets de caisse. 
    • Puis-je échanger mon prix ?  
      Les prix sont attribués aux gagnants de façon automatique. Vous ne pouvez donc pas choisir votre motif préféré. Il n’est pas non plus possible de modifier le prix.  
    • J’ai gagné mais mon prix n’a pas été livré, que faire ? 
      Le délai de livraison est passé et vous n’avez rien reçu ? Contactez le service clientèle.
    • Puis-je également participer si j'ai acheté un produit Haribo en France ? 
      Non, il n'est malheureusement pas possible de participer avec des produits achetés en France. Cette action n'est valable que pour Carrefour Belgique. 
    • Avec quels produits puis-je participer ? 
      Vous pouvez participer avec tous les produits Haribo disponibles chez Carrefour pendant la période de validité de l'action.
    • Comment puis-je gagner ?
      Achetez pendant la période de validité de l'action (du 22 avril 2019 au 1er juillet 2019) un sachet Haribo chez Carrefour et conservez le ticket de caisse. Envoyez le ticket de caisse via le site web pour que nous le vérifiions et tentez de gagner l’un des 5 triporteurs électriques ! La première fois que vous participez, vous complétez vos coordonnées et créez un compte. Il ne vous restera ainsi plus qu'à envoyer votre ticket la fois d'après. 
    • Que puis-je gagner ?
      En participant à ce jeu concours, vous avez la possibilité de gagner l'un des 5 triporteurs électriques Haribo. Ceux-ci sont disponibles dans 2 modèles différents : Happy Cherries et Happy Peaches. Haribo attribuera les vélos aux 5 gagnants de manière aléatoire. Vous ne pouvez donc pas choisir votre modèle préféré.
    • Dois-je conserver mon ticket de caisse ? 
      Il vaut mieux conserver votre ticket de caisse encore quelque temps après l'avoir envoyé sur le site web. Vous n'avez rien gagné avec ce ticket ? Alors vous pouvez le jeter. 
    • Jusque quand dure la campagne ? 
      L’action dure du 22 avril 2019 au 1er juillet 2019.
    • Quand sais-je si j'ai gagné ?  
      Une fois la campagne terminée, les gagnants reçoivent un e-mail les invitant à fournir leurs coordonnées complètes à Haribo afin que Haribo puisse les contacter. 
    • Mon ticket de caisse a été refusé, que faire ? 
      Vous êtes certain que l’action n’est pas terminée, que votre achat répond aux conditions et que votre ticket de caisse n'a pas déjà été envoyé ? Contactez le service clientèle.  
    • Y aura-t-il d'autres actions ?  
      De nouvelles actions seront organisées tout au long de l'année. Gardez un œil sur le site web ou indiquez sur votre compte que vous voulez être tenu au courant ! 
  • À propos de l’action I Love Haribo
    • Comment puis-je gagner?
      En votant pour votre bonbon Haribo favori, vous arrivez sur la page promotionnelle de celui-ci. Sur cette page, vous pouvez introduire un code unique grâce auquel vous pourrez tenter de gagner l’un des prix de la Collection Icônes Haribo. Le code se trouve sur l’autocollant promotionnel présent sur les produits participants. Introduisez ce code sur le site web et découvrez vite si vous avez gagné ! La première fois que vous participez, vous complétez vos coordonnées et créez un compte ; ainsi, il ne vous restera plus qu'à indiquer le code les fois d'après. 
    • Que puis-je gagner? 
      En participant à ce jeu concours, vous avez la possibilité de gagner un prix de la Collection Icônes Haribo. Cette collection comprend un sac en coton, des chaussettes, un bandana, un essuie de plage et un hamac. Si vous gagnez, vous recevez l’un de ces 5 prix décoré de votre favori ! Par exemple, si vous votez pour les Happy Peaches, vous avez la possibilité de gagner un de ces 5 prix décoré de Happy Peaches!
    • Où trouver le code? 
      Le code se trouve sur l’autocollant promotionnel présent sur les emballages Haribo participants. Il s’agit des produits suivants : Happy Peaches (200g, 250g, 275g, 300g, 500g), Happy Cola  (200g, 250g, 275g, 300g, 500g), Happy Cola F!ZZ (200g), Grenouilles (250g, 300g), Happy Cherries (200g, 250g, 275g, 300g, 500g), Happy Cherries F!ZZ (200g), Bananas (240g), Bananas F!ZZ (175g), Oursons d'Or (250g, 300g, 500g), Dragibus (200g, 400g), Rotella (250g).
    • Jusque quand dure la campagne I Love Haribo? 
      L’action dure du 1er mars 2019 au 1er août 2019.
    • Jusque quand puis-je réclamer mon prix? 
      Vous avez 7 jours après l’attribution du prix pour réclamer celui-ci en complétant vos coordonnées. Au cours de ces 7 jours, nous vous enverrons deux rappels par e-mail. Le premier au 2e jour et le second au 7e. Si le prix n’est pas réclamé au bout des 7 jours, il est perdu et reprend sa place parmi les lots à gagner de la Collection Icônes Haribo.
    • Puis-je échanger mon prix?  
      Les prix sont attribués aux gagnants de façon automatique. Vous ne pouvez donc pas choisir le prix que vous préférez. Il n’est pas non plus possible de modifier le prix. Mais vous pouvez bien sûr participer à nouveau en votant et en introduisant un nouveau code unique!
    • Combien de temps dois-je attendre avant de recevoir mon prix? 
      Les prix réclamés sont livrés dans un délai de 3 semaines.
    • Je ne trouve pas mon favori. Pourquoi dois-je choisir entre 7 autres bonbons pour tenter de gagner un prix? 
      Chez Haribo, nous avons énormément de bonbons différents. Nous avons donc sélectionné les bonbons les plus populaires et les plus emblématiques. Ensemble, ils forment la Collection Icônes Haribo : 5 prix différents (sac en coton, chaussettes, bandana, essuie de plage et hamac) décorés aux couleurs et aux motifs des 7 bonbons les plus populaires : Happy Peaches, Happy Cherries, Happy Cola, Grenouilles, Oursons d'Or, Bananas en Dragibus.
    • Mon code est refusé, que faire?  
      Vous êtes certain que l’action n’est pas terminée et que le code n’a pas déjà été utilisé ? Contactez le service clientèle. 
    • Dois-je conserver mon code?  
      Vous ne devez pas conserver les codes que vous avez déjà introduits.
    • Combien de fois puis-je participer à l'action I Love Haribo ? 
      Envie de participer à nouveau ? C’est possible ! Vous pouvez voter une nouvelle fois pour tenter de gagner un prix avec un autre favori. Vous pouvez introduire maximum 5 codes uniques par jour. Vous ne pouvez gagner que 2 prix I Love Haribo maximum par compte.
    • J’ai gagné mais mon prix n’a pas été livré, que faire? 
      Le délai de livraison est passé et vous n’avez rien reçu ? Contactez le service clientèle. 
    • Y aura-t-il d'autres actions?  
      De nouvelles actions seront organisées tout au long de l'année. Gardez un œil sur le site web ou indiquez sur votre compte que vous voulez être tenu au courant !  
  • À propos de mon compte 
    • Dois-je créer un compte pour participer?  
      Vous créez automatiquement un compte lors de votre première participation. Nous sommes ainsi certain que votre adresse électronique est correcte et vous pourrez participer encore plus facilement les prochaines fois! 
    • Comment créer un compte et comment se connecter? 
      Lors de votre première participation, vous indiquez certaines données et renseignez une adresse électronique ainsi que le mot de passe de votre choix. Vous recevez ensuite un e-mail contenant un lien d'activation. Dès que vous cliquez sur ce lien, votre compte est fin prêt et vous pouvez participer ! Pour vous reconnecter lors d’une visite ultérieure, cliquez sur « Se connecter » en haut à droite de l’écran. 
    • J’ai oublié mon mot de passe, que faire?
      Pas de souci ! Sur l’écran de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez les étapes pour créer un nouveau mot de passe.
    • Comment modifier mes données? 
      Une fois connecté, vous aurez accès à votre compte dans le coin supérieur droit de l’écran sur le site web. Vous pourrez y visualiser et modifier vos données. 
    • Comment supprimer mon compte?  
      Pour supprimer votre compte, vous devez d'abord vous connecter. Dans votre compte, allez dans « Paramètres ». Vous trouverez un formulaire vous permettant de supprimer votre compte. 
    • De quels pays puis-je participer? 
      Il est pour l'instant possible de participer aux actions Haribo de ce site web uniquement depuis les Pays-Bas, la Belgique et le Luxembourg. 
  • Autres questions