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Avez-vous 13 ans ou plus?

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Questions fréquentes

  • Compte et connexion
    • Je voudrais tout arrêter, comment faire ?
      Attention : si vous arrêtez tout, votre compte entier sera supprimé, y compris vos points de fidélité. 
      1. Connectez-vous à votre compte. 
      2. Allez dans les paramètres de votre compte et cliquez sur « Supprimer mon compte ». 
      3. Confirmez que vous voulez bien supprimer votre compte à l'aide du formulaire prévu à cet effet. 
      4. Vous allez recevoir un e-mail contenant un lien. 
      5. Cliquez sur le lien pour confirmer.
    • Comment faire pour se connecter ?
      1. Cliquez sur « Se connecter », puis identifiez-vous. 
      2. Indiquez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe et confirmez, ou connectez-vous avec Facebook. 
      3. Vous êtes connecté !
    • Comment modifier mes données ?
      Vous avez changé d'adresse (e-mail), ou vous voulez changer de mot de passe ? Connectez-vous à votre compte et allez dans les paramètres du compte. Vous y trouverez votre adresse e-mail, votre mot de passe et votre adresse, que vous avez la possibilité de modifier. Vous ne parvenez pas à vous connecter ? Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » et suivez les étapes pour créer un nouveau mot de passe.
    • J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
      1. Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » dans la fenêtre de connexion. 
      2. Complétez votre adresse e-mail et appuyez sur le bouton de confirmation. 
      3. Cliquez sur le lien dans l'e-mail que vous venez de recevoir. 
      4. Choisissez un nouveau mot de passe et confirmez. 
      5. Vous pouvez maintenant vous connecter avec votre nouveau mot de passe.
    • Comment s'identifier pour participer ?
      Vous pouvez participer à cette action après avoir créé un compte à l'aide de votre adresse e-mail. Cliquez sur « Se connecter », choisissez l'option « Créer un nouveau compte » et suivez les étapes.
  • Haribo Mix
    • Quand est-ce que je sais si j'ai gagné ?
      Une fois que vous avez introduit le code unique, celui-ci est contrôlé. Dès qu'il est accepté, vous pouvez tenter votre chance en faisant tourner la roue de la fortune. Dès que la roue aura fini de tourner, vous saurez si vous avez gagné un prix et, le cas échéant, lequel.
    • Dois-je conserver mes codes ?
      Chaque code n'est utilisable qu'une seule fois. Une fois que vous avez introduit votre code, celui-ci est considéré comme utilisé et n'est donc plus valide : vous n'avez plus besoin de le conserver.
    • Comment introduire mon code ?
      Vous trouverez le champ pour introduire votre code sur la page d'accueil.
    • Mon code n'est pas valide ou a déjà été utilisé. Que dois-je faire ?
      C'est embêtant ! Assurez-vous qu'il s'agit bien d'un nouveau code (les codes sont uniques et ne peuvent être utilisés qu'une seule fois). Si le code devrait fonctionner mais que ce n'est pas le cas, contactez le service à la clientèle.
    • Combien de temps dure ce jeu-concours ?
      L’action Haribo Mix est valable du 3 février 2020 au 30 juin 2020 inclus. Le site web sera actif jusqu'au 3 juillet 2020 compris.
    • Puis-je participer plusieurs fois ?
      Vous pouvez participer plusieurs fois à l'action. Vous ne pouvez cependant gagner qu'un seul prix pendant toute la durée de l'action.
    • Comment puis-je participer ?
      Introduisez le code promotionnel unique pour tenter de gagner l’un des cinq prix Haribo. Vous trouverez un autocollant promotionnel avec un code sur l'emballage des produits Haribo participants. Introduisez ce code sur le site web et découvrez vite si vous avez gagné ! La première fois que vous participez, vous complétez vos coordonnées et créez un compte ; ainsi, il ne vous restera plus qu'à indiquer le code les fois d'après.
    • Jusque quand puis-je réclamer mon prix ?
      Voulez-vous participer à nouveau? C'est possible! Vous pouvez saisir au maximum 5 codes promotionnels uniques par jour. Vous pouvez gagner un prix "Haribo Mix" par compte au maximum 2 fois.
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